I likhet med mange andre gikk vi brått over til hjemmekontor 12. mars. Vårt viktigste kommunikasjonsverktøy er Microsoft Teams. Vi begynner dagen med et videomøte på Teams og holder kontakten gjennom dagen på Teams-chat. På vår seksjon er kjerneoppgavene brukerkontakt via telefon, e-post og chat. Telefonsystemet vårt har klart overgangen til hjemmekontor bra, og vi har hatt vanlige åpningstider fra første dag. Forskjellen er at vi nå ikke kan småprate og oppdatere hverandre muntlig mellom henvendelsene, siden medarbeiderne jobber fra kjøkkenbordet eller spisestua hjemme hos seg selv.
Statistikk er kanskje særs viktig i uvanlige tider, og SSB oppdaterer hyppig statistikk om økonomi, næringsliv, befolkning og arbeidsmarked for å nevne noe. Hvert kvartal publiserer SSB konjunkturtendensene, der vi vurderer utsiktene i norsk økonomi. I tillegg har vi nå samlet statistikk som er relevant for å forstå hvordan koronaviruset og tiltakene mot det påvirker det norske samfunnet, blant annet med daglig statistikk over konkurser. Vår seksjon er på en måte en frontlinje. Når noen ringer til Statistisk sentralbyrå, er det som regel en av oss i Seksjon for brukerkontakt de kommer i kontakt med. Vi samarbeider med samtlige seksjoner i SSB om informasjon og sørger for å være oppdatert om det meste som skjer i byrået.
Først av alt – finn et godt kommunikasjonsverktøy, slik at dere har god informasjonsflyt. For øvrig er det viktig å se til at man sitter ergonomisk riktig og tar pauser med jevne mellomrom. Når man ikke har kolleger rundt seg og ikke trenger å gå til møterom, blir man gjerne sittende altfor lenge i samme stilling.
I SSB har vi mange spennende arbeidsoppgaver, og vi har et viktig samfunnsoppdrag. Jeg vil nok først og fremst anbefale andre å ta en utdannelse i noe de liker – være seg det er innen IT, økonomi, statsvitenskap eller språk. Arbeidserfaring etter utdannelse har også en del å si, og min bakgrunn som journalist og TV-tekster var nok utslagsgivende for at jeg fikk jobb på Avdeling for kommunikasjon og brukerkontakt for snart to år siden.
Jeg bor faktisk ikke i Kongsvingerregionen nå, men familien flytter til Kongsvinger i august – 20 år etter at vi flyttet ut av byen. Nå sitter jeg på hjemmekontor i Horten. Jeg er fra Vestmarka i Eidskog og kjenner godt til regionen. Det er godt å slippe køkjøring, dessuten er det mye trivelige folk i Kongsvinger og omegn. Men det aller beste er lukta av skog!
